Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel an.
Rückgabeberechtigung:
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Für alle Rücksendungen ist ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer erforderlich.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontakt: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hejia@hejias.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe.
- Rückgabeanweisungen: Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Artikel senden sollen.
- Versand des Artikels: Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie die Originalverpackung und das Zubehör bei. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Rückerstattungsprozess:
- Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Börsen:
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hejia@hejias.com mit Fotos des Schadens oder Mangels. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine schnellstmögliche Lösung für das Problem finden.
Kontakt:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hejia@hejias.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf bei uns entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.