返品規則
当店をご利用いただき、ありがとうございます！ご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば、返品ポリシーに基づき、手間なくご返品いただけます。
返品対象:
- 商品は配達日から 30 日以内に返品する必要があります。
- 商品は未使用で、元の包装のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。
- すべての返品には購入証明または注文番号が必要です。
返品手続きの開始方法:
- お問い合わせ: hejia@hejias.comまでメールでお問い合わせください。 注文番号、返品したい商品、返品理由をお知らせください。
- 返品手順: 返品リクエストが承認されると、商品の送付方法と送付先に関する詳細な手順が提供されます。
- 商品の発送： 商品はしっかりと梱包し、元の梱包材と付属品をすべて同梱してください。当社の過失による返品を除き、返送料はお客様のご負担となります。
払い戻し手続き:
- 返品された商品を受け取り、検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。
- 承認されると、払い戻しが処理され、 5～7 営業日以内に元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
取引所:
現在、直接の交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、元の商品をご返品いただき、返金を受け、新たにご注文ください。
返品不可商品:
以下の商品を含む一部の商品は返品できません:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- パーソナライズまたはカスタムメイドのアイテム
破損または不良品:
破損または不良品が届いた場合は、すぐにhejia@hejias.comまでご連絡ください。 損傷または欠陥の写真をお送りください。できるだけ早く問題を解決できるよう、ご協力させていただきます。
お問い合わせ：
返品ポリシーについてご質問がございましたら、お気軽にhejia@hejias.comまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。