반품 정책
저희 상품을 이용해 주셔서 감사합니다! 고객님께서 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. 만약 어떤 이유로든 주문하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 상품 수령일로부터 30일 이내라면 번거로움 없이 반품해 드리겠습니다.
반품 자격:
- 반품은 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.
- 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다.
- 모든 반품에는 구매 증빙이나 주문 번호가 필요합니다.
반품을 시작하는 방법:
- 문의하기: hejia@hejias.com 으로 이메일을 보내주세요. 주문 번호, 반품하려는 품목, 반품 사유를 알려주세요.
- 반품 지침: 반품 요청이 승인되면 품목을 보내는 방법과 장소에 대한 자세한 지침을 제공해 드립니다.
- 품목 배송: 상품을 안전하게 포장해 주시고, 원래 포장재와 부속품을 모두 포함해 주세요. 당사의 실수로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
환불 절차:
- 반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.
- 승인되면 환불이 처리되고, 원래 결제 방법에 5~7 영업일 이내에 자동으로 환불금이 적용됩니다.
교환:
현재 직접 교환은 불가합니다. 교환을 원하시면 기존 상품을 반품하여 환불받으신 후 새로 주문해 주세요.
반품 불가 품목:
다음을 포함한 일부 품목은 반품이 불가능합니다.
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
- 개인화 또는 맞춤 제작 품목
손상되거나 결함이 있는 품목:
손상되었거나 결함이 있는 제품을 받으신 경우, hejia@hejias.com 으로 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 손상이나 결함이 있는 부분을 사진으로 보내주시면 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.
문의하기:
반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 hejia@hejias.com 으로 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다!
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